Никитенков Андрей Геннадьевич - прием проктолога в Оренбурге

Уважаемый пациент. По результатам проведённой служебной проверки, включающей изучение медицинской документации (в том числе копии осмотра в МИС «Медиалог»), объяснительной врача, служебной записки руководителя выездной медицинской службы, а также уточнения Ваших претензий при телефонном контакте, сообщаем следующее. 1. О времени прибытия врача. Факт задержки прибытия врача не подтверждается. При приёме заявки Вам было озвучено ориентировочное время прибытия специалиста, в рамках которого выезд был осуществлён. Обращаем внимание, что выездная служба клиники оказывает плановую и неотложную медицинскую помощь и не относится к службам скорой медицинской помощи, для которых установлены отдельные нормативы времени доезда. 2. О характере взаимодействия врача с пациентом. Согласно объяснительной записке врача, осмотр проводился в присутствии Вашей матери. Врачом был в полном объёме собран анамнез, зафиксированы жалобы, проведён осмотр, выставлен диагноз и назначено лечение. Общение, по словам врача, носило доброжелательный и продуктивный характер. Вместе с тем, по информации врача, в ходе приёма Вы выразили желание о проведении процедуры склеротерапии в домашних условиях. Врачом было подробно разъяснено, что проведение склеротерапии в амбулаторных домашних условиях не предусмотрено и сопряжено с серьёзными рисками, в особенности учитывая наличие у Вас тяжёлой сопутствующей патологии (мышечной дистрофии), а также что данный метод не решит все имеющиеся проблемы радикальным образом. Врач констатирует, что данная информация была воспринята Вами с разочарованием, однако в момент осмотра претензий ни от Вас, ни от Вашей матери не поступало. Назначенное лечение было оформлено в письменной форме и передано Вам на руки, а также продублировано в электронной системе «Медиалог», доступной Вам через мобильное приложение «Медгард». Таким образом, Вы были информированы о характере заболевания и возможных вариантах его лечения в полном объёме. 3. О действиях врача при пальцевом исследовании. Согласно объяснительной записке врача, при проведении пальцевого исследования использовался вазелин в качестве смазывающего средства. Применение местных анестетиков (обезболивающих гелей, кремов, мазей) при пальцевом исследовании прямой кишки не является обязательным согласно действующим клиническим рекомендациям и стандартам оказания медицинской помощи по специальности «колопроктология». 4. Об использовании врачом интернет-ресурсов во время осмотра. Врач-колопроктолог Никитенков А.Г. пояснил, что во время осмотра он обращался к электронному справочнику «Видаль» для уточнения режима приёма, дозирования и совместимости препарата «Транексам» с другими препаратами базовой терапии с учетом Вашего основного заболевания. Обращение к справочным лекарственным изданиям (в том числе электронным) в процессе оказания медицинской помощи не является нарушением и не свидетельствует о недостаточной квалификации врача, поскольку целью обращения было обеспечение точности назначения. 5. О вопросе оплаты консультации. Квитанция об оплате была передана Вашей матери после завершения осмотра, постановки диагноза, обсуждения и оформления всех рекомендаций в письменном виде. Оплата не предшествовала оказанию медицинской помощи и не влияла на её объём и качество. По итогам рассмотрения Вашего обращения ООО «Медгард Оренбург» констатирует, что медицинская помощь врачом-колопроктологом Никитенковым А.Г. 27.08.2026 была оказана в соответствии с установленным диагнозом, объём рекомендаций соответствует клиническому стандарту ведения пациентов с хроническим кровоточащим геморроем 2-й стадии. Нарушений порядка оказания медицинской помощи по результатам проверки не выявлено.

Здравствуйте/ К сожалению, в нашей базе данных пациента Евгения Белоусова (так Вы авторизировались) мы не нашли. Если Вы пишите с другой страницы, то просим Вас лично связаться с нами любым удобным способом. После идентификации пациента мы проведем разбор данного обращения. Заранее благодарим Вас за обратную связь.

Благодарим Вас за отзыв.

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплые слова в адрес доктора

Здраствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Здравствуйте, Любовь. В нашей базе данных пациент с Вашей фамилией у нас не числится и на приеме у врача проктолога Вас не было. Видимо Вы пишите о пациенте, которого сопровождали. Если у данного пациента имеются замечания по качеству оказания медицинской помощи или вопросы, на которые мы можем обоснованно ответить, предлагаем ему (ей) обратиться к нам любым удобным способом. Без идентификации личности мы не сможем начать разбор данного обращения. Мы просто не знаем, о ком идет речь, как и врач проктолог. Надеемся на понимание и обратную связь от пациента.